Service & Veelgestelde vragen

Het COOP actie abonnement reserveert u tegen de abonnementsprijs. Bij het afrekenen kiest u voor de betaal optie “Coop actie”.  Bij het afhalen levert u uw kaarten in en betaalt u het resterende bedrag. Bij voldoende kaarten is het abonnement zelfs gratis.

Abonnementen die besteld zijn vóór 10 mei 2021 kunnen worden opgehaald bij het zwembad vanaf maandag 11 mei 2021.

Heb je het abonnement besteld na 9 mei 2021 dan krijg je van ons een mail wanneer je abonnement klaar ligt bij de kassa van het zwembad.

Je hebt tot 14 dagen na je bestelling het recht om deze te annuleren. Voorwaarde hiervoor is wel dat je het abonnement of de leskaart nog niet in je bezit hebt.

Stuur een mail naar klantenservice@zwembaddehorsten.nl en vermeld daarin het ordernummer dat je wilt annuleren. We zullen dan de bestelling annuleren en het geld aan je terugstorten.   

Als je een fout gemaakt hebt tijdens het bestellen en je hebt de bestelling inmiddels afgerond dan kun je contact opnemen met onze klanten service.

Stuur een mail naar klantenservice@zwembaddehorsten.nl met een zo duidelijk mogelijke omschrijving van het probleem. We zullen dan contact met je opnemen om het probleem op te lossen.

Nee, de abonnementen zijn dit jaar zonder foto. De toegangscontrole zal op een andere manier plaatsvinden.

Door middel van een QR code wordt uw toegang geregistreerd.

Voor het afsluiten van een gezinsabonnement gelden een aantal regels:

Een gezinsabonnement geldt voor 1 of 2 ouders en maximaal 4 kinderen onder de 18 wonende op het zelfde huisadres.

Het is uitdrukkelijk NIET toegestaan kinderen uit andere gezinnen toe te voegen op uw abonnement. Uw persoonsgegevens zullen worden gecontroleerd. Bij misbruik zullen wij de bestelling annuleren.

Kinderen 18 jaar en ouder moeten een persoonlijk abonnement afsluiten.

Heeft uw gezin meer dan 4 kinderen?

Indien uw gezin uit meer dan 4 kinderen bestaat dan kunt u voor een toeslag van € 15,00 per extra kind het abonnement laten uitbreiden. Neemt u a.u.b. hiervoor contact op met klantenservice@zwembaddehorsten.nl